Logiciel avis Google et fidélité pour restaurant
Un restaurant se choisit vite, souvent à quelques minutes du repas, et presque toujours sur la même séquence : la note, deux avis, trois photos. La collecte s'occupe de ce que personne n'a le temps de faire en plein service, et la carte de fidélité remplace le carnet à tampons perdu au fond des sacs.
Sans carte bancaire • 14 jours gratuits • Sans engagement
Votre quotidien
Vos défis et comment Lokvi y répond
Le constat
Vos défis au quotidien
- Les clients choisissent leur restaurant en grande partie sur la base des avis et des photos disponibles sur Google
- Gérer les avis, positifs comme négatifs, prend du temps que le rythme du service ne permet pas toujours de dégager
- Difficile de faire revenir régulièrement des clients qui ont apprécié leur première visite
- Une fiche Google avec des photos datées donne une impression d'établissement à l'arrêt, même en pleine activité
- Un avis négatif sans réponse peut peser lourd dans la décision d'un prospect qui compare plusieurs établissements
La solution
Comment Lokvi vous aide
- Relances automatiques par SMS et email pour collecter davantage d'avis après chaque service
- Réponses générées par IA pour chaque avis, dans le ton propre à votre établissement
- Programme de fidélité numérique pour transformer les clients ponctuels en habitués réguliers
- Photos et posts automatiques pour montrer une carte et une ambiance qui vivent au fil des saisons
- Site web en un clic centralisant horaires, lien de réservation et réseaux sociaux en une seule page
Pourquoi c'est utile
Les bénéfices concrets pour restaurateur / traiteur
Plus de réservations sans effort commercial
Une fiche riche en avis récents et en photos appétissantes convertit davantage de visiteurs en réservations, sans démarche commerciale active de votre part.
Une réputation protégée face aux avis difficiles
Un service compliqué arrive à tout restaurant ; une réponse rapide et posée limite l'impact d'un avis négatif isolé sur la perception globale de l'établissement.
Des clients qui reviennent plus souvent
Le programme de fidélité crée une raison concrète de revenir, particulièrement efficace dans un secteur où la fréquence de visite varie fortement d'un client à l'autre.
Une carte qui semble toujours vivante
Posts et photos réguliers donnent l'impression d'un établissement actif et suivi, même sans changement de carte fréquent.
Des avis au rythme des services
La collecte suit l'activité réelle, midi comme soir, sans rien ajouter au travail de la salle.
Une réponse même en plein coup de feu
Les commentaires publiés pendant le service reçoivent une réponse rapide, sans mobiliser personne en cuisine ni en salle.
La différence
Sans Lokvi vs avec Lokvi
Sans Lokvi
La situation aujourd'hui
- Les avis arrivent au hasard, rarement les soirs de forte affluence.
- En plein rush, personne n'a le temps de répondre aux commentaires.
- La fidélisation repose sur la seule mémoire du client.
- Un avis négatif reste visible plusieurs semaines sans réponse.
Avec Lokvi
Ce qui change au quotidien
- Chaque service devient une occasion de récolter un avis.
- Les retours, bons comme mauvais, obtiennent une réponse adaptée.
- Le programme de fidélité donne une raison concrète de revenir.
- La fiche reste active même pendant les semaines chargées.
Et aussi
Les fonctionnalités clés pour votre activité
Collecte d'avis automatisée
Des relances automatiques par SMS et email à J+0, J+3 et J+5 pour transformer vos clients satisfaits en avis Google.
En savoir plus →Réponses automatiques aux avis
Une IA génère et publie une réponse personnalisée à chaque nouvel avis Google, dans le ton de votre établissement.
En savoir plus →Posts Google automatiques
L'IA rédige et publie régulièrement des posts texte + image sur votre fiche Google, pour rester visible et actif.
En savoir plus →Photos automatiques
Des photos générées par IA et ajoutées régulièrement à votre fiche Google pour montrer une activité vivante.
En savoir plus →Audit de fiche Google
Un score clair et actionnable sur la complétude de votre fiche Google, basé sur les bonnes pratiques de référencement local.
En savoir plus →Suivi de position locale
Une carte de votre classement local point par point, relue chaque matin pour voir si vous montez ou si vous reculez.
En savoir plus →Programme de fidélité
Carte de fidélité à tampons ou points, directement dans Apple Wallet et Google Wallet, avec notifications push.
En savoir plus →Site web en un clic
Une page publique élégante avec vos coordonnées, vos horaires et tous vos liens utiles, prête à partager partout.
En savoir plus →Newsletter
Une liste de contacts qui se remplit toute seule depuis vos autres outils, afin d'envoyer une information par email ou SMS.
En savoir plus →Et aussi
Vous êtes dans un autre métier ?
Professionnel du bâtiment
Vos chantiers finis deviennent des avis Google, vos photos partent toutes seules, et vos anciens clients pensent à vous quand un voisin demande une adresse.
Découvrir →Commerçant
Plus d'avis récents, une fiche vivante toute l'année et une carte de fidélité dans le téléphone de vos habitués, sans rien changer à votre journée.
Découvrir →Professionnel de beauté / santé
Vos clientes laissent leur avis après le rendez-vous, vos réalisations alimentent votre fiche, et la carte de fidélité fait revenir celles qui espacent.
Découvrir →Agriculteur
Vos horaires de vente, vos produits de saison et vos avis restent à jour sur Google, et vos clients réguliers sont prévenus quand la récolte arrive.
Découvrir →Professionnel de services
Chaque intervention peut se transformer en avis, vos réponses partent dans les heures qui suivent, et votre fiche Google travaille pendant que vous êtes en clientèle.
Découvrir →Agent immobilier
Vos ventes récentes deviennent des avis, vos biens et vos actualités s'affichent sur votre fiche, et vos anciens clients gardent le réflexe de vous recommander.
Découvrir →Garage automobile
Après chaque passage à l'atelier, la demande d'avis part toute seule, les réponses aussi, et votre fiche remonte face aux garages du quartier.
Découvrir →Autres TPE / PME
Une fiche Google à jour, des avis qui rentrent sans y penser, des publications régulières et un programme de fidélité, quel que soit votre secteur.
Découvrir →FAQ
Questions fréquentes
Oui, la demande peut être déclenchée après la livraison ou l'événement plutôt qu'après un service en salle, selon votre activité.
Vous définissez une directive de ton (convivial, gastronomique, familial...) que l'IA respecte pour chaque réponse générée.
Oui, la fidélité est indépendante du contenu de la carte ; elle récompense la fréquence de visite, pas un plat ou un menu en particulier.
Oui, l'IA adapte automatiquement son ton selon la nature de l'avis, avec une approche posée et orientée solution pour les retours négatifs.
Elles s'ajoutent à votre galerie ; nous recommandons de continuer à publier vos meilleures photos de plats en complément des visuels générés.
Oui, vous pouvez ajouter un bouton personnalisé vers votre système de réservation en ligne parmi les liens disponibles sur la page.