Newsletter SMS et email automatisée pour entreprises
Centralisez vos clients et relancez-les en un clic
Le constat
Les coordonnées de vos clients se retrouvent souvent éparpillées : un carnet de rendez-vous, une caisse, un tableur oublié quelque part, parfois rien du tout. Résultat, quand vient l'envie d'annoncer une promotion, un nouveau produit ou une fermeture exceptionnelle, il n'existe aucune liste unique à qui l'envoyer, et l'information ne circule qu'auprès des clients qui passent la porte au bon moment.
Notre approche
La newsletter résout ce problème en centralisant automatiquement les coordonnées de vos clients dans une seule liste, alimentée par vos autres outils déjà en place : la collecte d'avis et le programme de fidélité y ajoutent chaque nouveau contact (avec son accord, via une case à cocher activée par défaut), et vous pouvez aussi ajouter un client manuellement à tout moment. Un système de déduplication intelligent complète automatiquement l'email ou le téléphone d'un contact déjà connu, sans jamais créer de doublon.
Concrètement
Concrètement, vous rédigez un message une seule fois, choisissez d'envoyer à toute la liste ou seulement à une sélection de clients, et le message part par email — gratuit et illimité — ou par SMS pour un coût transparent en crédits. Un tableau de bord suit l'évolution de votre liste et de vos envois, et un historique complet, global et par client, garde une trace de tout ce qui a été envoyé.
Comment ça marche
Newsletter étape par étape
Vos clients sont ajoutés automatiquement
Chaque nouveau contact via la collecte d'avis ou l'inscription au programme de fidélité peut rejoindre la newsletter automatiquement, grâce à une case à cocher activée par défaut sur ces deux parcours.
Vous pouvez ajouter un client vous-même
Depuis la page Abonnés, un formulaire simple permet d'ajouter un contact manuellement à tout moment, avec nom, email et/ou téléphone.
Vous rédigez et ciblez votre message
Un message unique peut être envoyé à toute la liste ou seulement à une sélection de contacts, par email, par SMS, ou les deux à la fois.
Vous suivez le tableau de bord et l'historique
Le nombre d'abonnés, les envois réalisés et leur évolution dans le temps sont visibles en un coup d'œil, avec un historique détaillé consultable globalement ou pour chaque client individuellement.
Concrètement
Ce que vous obtenez
- Centralisation automatique des contacts depuis la collecte d'avis et le programme de fidélité
- Ajout manuel de contacts à tout moment depuis la page Abonnés
- Déduplication intelligente : complète l'email ou le téléphone manquant sans jamais créer de doublon
- Envoi par email gratuit et illimité, à toute la liste ou à une sélection ciblée
- Envoi par SMS pour un coût transparent en crédits, visible avant chaque envoi
- Historique complet des envois, consultable globalement ou fiche par fiche client
Pourquoi c'est utile
Les bénéfices concrets pour votre établissement
Une seule liste, toujours à jour
Plus besoin de tenir un fichier séparé : la liste se construit toute seule au fil des passages en collecte d'avis ou en fidélité, sans double saisie.
Des campagnes ciblées en quelques minutes
Annoncer une promotion, un nouveau produit ou une fermeture exceptionnelle ne demande plus de retrouver des numéros ici et là : tout part depuis un seul écran.
Un coût maîtrisé
L'email reste gratuit et illimité ; seul le SMS consomme des crédits, avec le coût exact affiché avant chaque envoi, jamais de surprise.
Une traçabilité complète
L'historique global et par client permet de savoir précisément qui a reçu quoi et quand, utile pour éviter de sur-solliciter un même contact.
La différence
Avant / après
Sans newsletter, les coordonnées des clients restent éparpillées entre plusieurs outils, ou ne sont tout simplement jamais collectées. Annoncer une promotion ou une actualité ne touche alors que les clients de passage, sans aucun moyen de relancer ceux qui ne reviennent pas spontanément.
Avec la newsletter, une seule liste centralisée se construit automatiquement au fil de la collecte d'avis et de la fidélité. Un message par email ou SMS suffit ensuite pour relancer toute la clientèle, ou seulement une partie ciblée, avec un coût connu à l'avance et un historique complet des échanges.
Exemples
Cas d'usage concrets
Salon de coiffure
Une offre de dernière minute sur un créneau libre du jour est envoyée par SMS à la liste, remplissant le planning en quelques minutes plutôt qu'en restant vide.
Restaurant
Le menu du jour ou une soirée à thème est annoncé par email à l'ensemble des clients ayant déjà laissé leurs coordonnées, sans dépendre uniquement des réseaux sociaux.
Artisan du bâtiment
Une relance saisonnière (entretien de printemps, offre d'hiver) est envoyée à tous les anciens clients d'un coup, renouant le contact sans démarchage individuel.
Référencement local
L'impact sur votre visibilité Google
Le classement local
La newsletter n'agit pas directement sur le classement de votre fiche Google, mais elle entretient le lien avec vos clients existants entre deux visites. Des clients fidélisés et régulièrement sollicités reviennent plus souvent et sont plus enclins à laisser un nouvel avis, ce qui alimente indirectement les signaux de fraîcheur et de volume observés par la collecte d'avis.
La décision du client
En consolidant dans un seul endroit les contacts collectés via la collecte d'avis et la fidélité, la newsletter évite également la déperdition de coordonnées qui, sans centralisation, ne seraient jamais réexploitées pour une future sollicitation d'avis ou de visite.
Bonnes pratiques
Nos conseils pour en tirer le meilleur
- Laissez la case de collecte automatique activée sur la collecte d'avis et la fidélité : c'est le moyen le plus simple de faire grossir votre liste sans effort supplémentaire.
- Réservez le SMS aux messages à fort enjeu (offre limitée dans le temps, événement important) et privilégiez l'email, gratuit, pour les communications plus régulières.
- Segmentez vos envois en ciblant une sélection de clients plutôt que toute la liste lorsque le message ne concerne qu'une partie de votre clientèle, pour rester pertinent.
- Consultez l'historique avant un nouvel envoi pour éviter de solliciter un même client à quelques jours d'intervalle avec des messages différents.
Et aussi
Une solution adaptée à votre métier
Professionnel du bâtiment
Faites parler vos chantiers, pas seulement vos devis.
Découvrir →Commerçant
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Découvrir les autres fonctionnalités
Collecte d'avis automatisée
Des relances automatiques par SMS et email à J+0, J+3 et J+5 pour transformer vos clients satisfaits en avis Google.
En savoir plus →Réponses automatiques aux avis
Une IA génère et publie une réponse personnalisée à chaque nouvel avis Google, dans le ton de votre établissement.
En savoir plus →Posts Google automatiques
L'IA rédige et publie régulièrement des posts texte + image sur votre fiche Google, pour rester visible et actif.
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Un score clair et actionnable sur la complétude de votre fiche Google, basé sur les bonnes pratiques de référencement local.
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Carte de fidélité à tampons ou points, directement dans Apple Wallet et Google Wallet, avec notifications push.
En savoir plus →Mini-site
Une page publique élégante avec vos coordonnées, vos horaires et tous vos liens utiles, prête à partager partout.
En savoir plus →FAQ
Questions fréquentes
Automatiquement depuis la collecte d'avis et l'inscription au programme de fidélité, via une case à cocher activée par défaut, ou manuellement depuis la page Abonnés.
Oui, la case à cocher est décochable au moment de la collecte d'avis, et la collecte automatique depuis la fidélité peut être désactivée globalement dans la configuration du programme.
Chaque SMS envoyé à un client consomme un nombre fixe de crédits, affiché avant l'envoi. Le détail exact est visible sur cette page ainsi que sur votre page Tarifs.
Oui, l'envoi par email ne consomme aucun crédit et n'est soumis à aucune limite de volume.
Oui, chaque envoi peut viser toute la liste ou uniquement une sélection de contacts que vous choisissez manuellement.
Oui, la fiche de chaque abonné affiche l'historique complet des messages qui lui ont été envoyés, en plus de l'historique global de toute la newsletter.