Logiciel Google pour institut beauté et santé
Un salon ou un cabinet vit de clients qui reviennent toutes les quatre à huit semaines, et toute la question est de leur en donner l'occasion sans avoir l'air d'insister. La carte de fidélité compte les passages toute seule, pendant que les avis se récoltent juste après la prestation, au moment où la personne est encore contente.
Sans carte bancaire • 14 jours gratuits • Sans engagement
Votre quotidien
Vos défis et comment Lokvi y répond
Le constat
Vos défis au quotidien
- La réputation en ligne est souvent déterminante pour qu'un nouveau patient ou client franchisse le pas du premier rendez-vous
- Difficile de répondre à chaque avis avec le ton juste, particulièrement sensible dans le secteur de la beauté et de la santé
- Peu de temps entre les rendez-vous pour faire du marketing ou gérer sa présence en ligne
- Une fiche Google avec peu d'avis récents peut sembler moins active ou moins fréquentée qu'elle ne l'est réellement
- Un avis négatif mal géré peut avoir un impact disproportionné dans un secteur où la confiance personnelle compte énormément
La solution
Comment Lokvi vous aide
- Collecte d'avis automatique après chaque rendez-vous, par SMS ou email selon la préférence du patient ou client
- Réponses automatiques aux avis, rédigées avec un ton professionnel et personnalisé adapté au secteur
- Programme de fidélité pour récompenser la régularité des clients et patients réguliers
- Photos générées et publiées régulièrement pour donner une image soignée de votre cabinet ou institut
- Audit de fiche Google pour vérifier la complétude des informations essentielles (horaires, spécialités, contact)
Pourquoi c'est utile
Les bénéfices concrets pour professionnel de beauté / santé
Une confiance établie avant le premier contact
Un nouveau patient ou client qui consulte une fiche avec des avis récents et positifs aborde le premier rendez-vous avec davantage de confiance, ce qui facilite la relation dès le départ.
Un ton toujours adapté au secteur
Les réponses générées respectent un registre professionnel et mesuré, particulièrement important dans un domaine où la moindre maladresse peut être mal perçue.
Une clientèle plus régulière
Le programme de fidélité encourage les rendez-vous récurrents, particulièrement utile pour les prestations qui nécessitent un suivi régulier (soins, entretiens).
Zéro temps détourné des rendez-vous
Toute la gestion de la réputation en ligne se déroule en arrière-plan, sans empiéter sur le temps consacré à chaque patient ou client.
Un suivi qui respecte la relation
Les rappels restent discrets et espacés, loin d'une relance commerciale qui mettrait le client mal à l'aise.
Des créneaux mieux remplis
Une annonce ciblée sur une place libre du jour trouve souvent preneur parmi les clients déjà venus.
La différence
Sans Lokvi vs avec Lokvi
Sans Lokvi
La situation aujourd'hui
- Demander un avis entre deux rendez-vous passe systématiquement à la trappe.
- Les réponses aux avis se font rares, faute de temps disponible.
- Le suivi régulier dépend de ce que le client pense à reprogrammer.
- La fiche ne reflète pas la qualité du soin réellement délivré.
Avec Lokvi
Ce qui change au quotidien
- Chaque rendez-vous génère une demande d'avis, sans rien changer à l'accueil.
- Les retours reçoivent une réponse professionnelle et mesurée.
- Le programme de fidélité encourage un suivi régulier.
- La fiche donne enfin une image fidèle de votre travail.
Et aussi
Les fonctionnalités clés pour votre activité
Collecte d'avis automatisée
Des relances automatiques par SMS et email à J+0, J+3 et J+5 pour transformer vos clients satisfaits en avis Google.
En savoir plus →Réponses automatiques aux avis
Une IA génère et publie une réponse personnalisée à chaque nouvel avis Google, dans le ton de votre établissement.
En savoir plus →Posts Google automatiques
L'IA rédige et publie régulièrement des posts texte + image sur votre fiche Google, pour rester visible et actif.
En savoir plus →Photos automatiques
Des photos générées par IA et ajoutées régulièrement à votre fiche Google pour montrer une activité vivante.
En savoir plus →Audit de fiche Google
Un score clair et actionnable sur la complétude de votre fiche Google, basé sur les bonnes pratiques de référencement local.
En savoir plus →Suivi de position locale
Une carte de votre classement local point par point, relue chaque matin pour voir si vous montez ou si vous reculez.
En savoir plus →Programme de fidélité
Carte de fidélité à tampons ou points, directement dans Apple Wallet et Google Wallet, avec notifications push.
En savoir plus →Site web en un clic
Une page publique élégante avec vos coordonnées, vos horaires et tous vos liens utiles, prête à partager partout.
En savoir plus →Newsletter
Une liste de contacts qui se remplit toute seule depuis vos autres outils, afin d'envoyer une information par email ou SMS.
En savoir plus →Et aussi
Vous êtes dans un autre métier ?
Professionnel du bâtiment
Vos chantiers finis deviennent des avis Google, vos photos partent toutes seules, et vos anciens clients pensent à vous quand un voisin demande une adresse.
Découvrir →Commerçant
Plus d'avis récents, une fiche vivante toute l'année et une carte de fidélité dans le téléphone de vos habitués, sans rien changer à votre journée.
Découvrir →Restaurateur / Traiteur
Chaque service ramène des avis, vos plats du moment s'affichent sur votre fiche, et vos habitués reviennent grâce à une carte qu'ils ne perdent plus.
Découvrir →Agriculteur
Vos horaires de vente, vos produits de saison et vos avis restent à jour sur Google, et vos clients réguliers sont prévenus quand la récolte arrive.
Découvrir →Professionnel de services
Chaque intervention peut se transformer en avis, vos réponses partent dans les heures qui suivent, et votre fiche Google travaille pendant que vous êtes en clientèle.
Découvrir →Agent immobilier
Vos ventes récentes deviennent des avis, vos biens et vos actualités s'affichent sur votre fiche, et vos anciens clients gardent le réflexe de vous recommander.
Découvrir →Garage automobile
Après chaque passage à l'atelier, la demande d'avis part toute seule, les réponses aussi, et votre fiche remonte face aux garages du quartier.
Découvrir →Autres TPE / PME
Une fiche Google à jour, des avis qui rentrent sans y penser, des publications régulières et un programme de fidélité, quel que soit votre secteur.
Découvrir →FAQ
Questions fréquentes
Les réponses ne mentionnent jamais d'informations médicales ou personnelles ; elles restent génériques et professionnelles, conformes aux usages du secteur.
Oui, le mode validation manuelle est recommandé pour ce secteur, vous permettant de relire chaque réponse avant qu'elle apparaisse publiquement.
Vous pouvez intervenir manuellement sur ce type d'avis ; nous recommandons par ailleurs de signaler à Google tout avis qui violerait ses propres règles de confidentialité.
Il convient surtout aux activités avec une dimension esthétique ou bien-être à fréquence régulière ; son usage en cabinet médical dépend de la nature des prestations proposées.
Oui, la directive de ton est entièrement personnalisable, du registre chaleureux et accessible au registre plus clinique et factuel.
Vous pouvez y ajouter un lien personnalisé vers votre outil de réservation existant, en complément de vos coordonnées et de vos avis.