Reseñas Google y fidelidad para restaurantes
Un restaurante se elige rápido, muchas veces a pocos minutos de comer, y casi siempre siguiendo la misma secuencia: la nota, dos reseñas, tres fotos. La captación se encarga de lo que nadie tiene tiempo de hacer en pleno servicio, y la tarjeta de fidelidad sustituye la cartilla de sellos perdida al fondo del bolso.
Sin tarjeta bancaria: crea tu cuenta y explora tus datos reales.
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Tu día a día
Tus retos y cómo Lokvi los resuelve
La situación
Tus retos diarios
- Los clientes eligen su restaurante en gran parte por las reseñas y las fotos que ven en Google
- Gestionar las reseñas, tanto las buenas como las malas, quita un tiempo que el ritmo del servicio no siempre deja
- No es fácil conseguir que vuelvan con frecuencia clientes que disfrutaron de su primera visita
- Una ficha de Google con fotos antiguas da imagen de un local parado, incluso cuando está en plena actividad
- Una reseña negativa sin respuesta puede pesar mucho en la decisión de alguien que compara varios establecimientos
La solución
Cómo Lokvi te ayuda
- Recordatorios automáticos por SMS y email para conseguir más reseñas después de cada servicio
- Respuestas generadas por IA para cada reseña, con el tono propio de tu establecimiento
- Programa de fidelidad digital para convertir clientes ocasionales en habituales
- Fotos y publicaciones automáticas para mostrar una carta y un ambiente que cambian con las estaciones
- Mini sitio web que reúne horarios, enlace de reserva y redes sociales en una sola página
Por qué es útil
Los beneficios concretos para restaurante / catering
Más reservas sin esfuerzo comercial
Una ficha con reseñas recientes y fotos apetecibles convierte a más visitantes en reservas, sin que tengas que hacer ninguna acción comercial.
Una reputación protegida ante reseñas difíciles
Un servicio complicado le puede pasar a cualquier restaurante, una respuesta rápida y serena limita el impacto de una reseña negativa aislada en la imagen general del local.
Clientes que vuelven más a menudo
El programa de fidelidad da un motivo real para volver, especialmente útil en un sector donde la frecuencia de visita cambia mucho de un cliente a otro.
Una carta que siempre parece viva
Las publicaciones y fotos regulares transmiten la imagen de un establecimiento activo y cuidado, incluso sin cambiar la carta con frecuencia.
Reseñas al ritmo de cada servicio
La captación sigue la actividad real, al mediodía y por la noche, sin añadir trabajo al personal de sala.
Una respuesta incluso en pleno servicio
Los comentarios publicados durante el servicio reciben una respuesta rápida, sin ocupar a nadie en cocina ni en sala.
La diferencia
Sin Lokvi vs con Lokvi
Sin Lokvi
La situación hoy
- Las reseñas llegan al azar, rara vez en las noches de más afluencia.
- En pleno servicio, nadie tiene tiempo de responder a los comentarios.
- La fidelización depende solo de la memoria del cliente.
- Una reseña negativa sigue visible varias semanas sin respuesta.
Con Lokvi
Lo que cambia en el día a día
- Cada servicio se convierte en una ocasión para conseguir una reseña.
- Los comentarios, buenos o malos, reciben una respuesta adecuada.
- El programa de fidelidad da un motivo real para volver.
- La ficha sigue activa incluso durante las semanas más intensas.
Y también
Las funcionalidades clave para tu actividad
Recogida automática de reseñas
Recordatorios automáticos por SMS y email el mismo día, a los 3 y 5 días, para convertir a tus clientes satisfechos en reseñas de Google.
Más información →Respuestas automáticas a reseñas
Una IA genera y publica una respuesta personalizada a cada nueva reseña de Google, con el tono de tu negocio.
Más información →Posts automáticos en Google
La IA redacta y publica regularmente posts con texto e imagen en tu ficha de Google, para que siga visible y activa.
Más información →Fotos automáticas
Fotos generadas por IA y añadidas con regularidad a tu ficha de Google para mostrar un negocio activo.
Más información →Auditoría de ficha Google
Una puntuación clara y útil sobre el nivel de completitud de su ficha Google, basada en las buenas prácticas del posicionamiento local.
Más información →Programa de fidelización
Tarjeta de fidelización con sellos o puntos, directamente en Apple Wallet y Google Wallet, con notificaciones push.
Más información →Miniweb
Una página pública y cuidada con tus datos, horarios y todos tus enlaces útiles, lista para compartir en cualquier sitio.
Más información →Newsletter
Una lista de contactos que se completa sola desde tus otras herramientas, para enviar información por email o SMS.
Más información →Y también
¿Estás en otro sector?
Profesional de la construcción
Tus obras terminadas se convierten en reseñas de Google, tus fotos se publican solas y tus antiguos clientes se acuerdan de ti cuando un vecino pide una recomendación.
Descubrir →Comerciante
Más reseñas recientes, una ficha activa todo el año y una tarjeta de fidelidad en el móvil de tus clientes habituales, sin cambiar tu día a día.
Descubrir →Profesional de belleza / salud
Tus clientas dejan su reseña después de la cita, tus trabajos alimentan tu ficha y la tarjeta de fidelidad hace volver a quienes espacian sus visitas.
Descubrir →Agricultor
Tus horarios de venta, tus productos de temporada y tus reseñas se mantienen al día en Google, y tus clientes habituales reciben aviso cuando llega la cosecha.
Descubrir →Profesional de servicios
Cada servicio puede convertirse en una reseña, tus respuestas salen en cuestión de horas y tu ficha de Google trabaja mientras atiendes a tus clientes.
Descubrir →Agente inmobiliario
Tus ventas recientes se convierten en reseñas, tus inmuebles y novedades se muestran en tu ficha, y tus antiguos clientes siguen pensando en recomendarte.
Descubrir →Taller mecánico
Después de cada paso por el taller, la solicitud de reseña se envía sola, las respuestas también, y tu ficha gana posiciones frente a los talleres de la zona.
Descubrir →Otras pymes y micropymes
Una ficha de Google al día, reseñas que llegan sin pensarlo, publicaciones frecuentes y un programa de fidelización, sea cual sea tu sector.
Descubrir →FAQ
Preguntas frecuentes
Sí, la solicitud puede enviarse después de la entrega o del evento, en lugar de después de un servicio en sala, según tu actividad.
Defines una pauta de tono, por ejemplo cercano, gastronómico o familiar, y la IA la respeta en cada respuesta generada.
Sí, la fidelidad no depende del contenido de la carta, recompensa la frecuencia de visita, no un plato o un menú en particular.
Sí, la IA adapta automáticamente el tono según el tipo de reseña, con un enfoque sereno y orientado a la solución para los comentarios negativos.
No, se añaden a tu galería. Recomendamos seguir publicando tus mejores fotos de platos como complemento de los visuales generados.
Sí, puedes añadir un botón personalizado hacia tu sistema de reservas online entre los enlaces disponibles en la página.