Reseñas Google automáticas por SMS y email
Tus clientes se van contentos y luego se olvidan. Un primer mensaje sale el mismo día, dos recordatorios llegan a los tres y cinco días, y todo se detiene en cuanto hacen clic. Ves a quién se le ha enviado, quién ha hecho clic y desde qué canal.
Sin tarjeta bancaria: crea tu cuenta y explora tus datos reales.
14 días gratis y luego 29 €/mes, sin compromiso.
Recogida de reseñas
Invita a tus clientes a dejar una reseña en Google.
Canaux d'envoi
Elige cómo debe recibir este cliente tu solicitud de reseña.
Añadir un contacto
Email y/o teléfono obligatorios
Secuencia de envío
Cuándo se envían tus mensajes y qué pasa después con el contacto
Mensaje inicial
Enviado a las 10 h el mismo día.
Recordatorio el día 3
Enviado 3 días después, si el cliente aún no ha hecho clic.
Recordatorio el día 5
Último recordatorio, 5 días después del primer mensaje.
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El contacto se une a tu lista de newsletter.
Tu día a día
Tus retos y cómo Lokvi los resuelve
La situación
Tus retos diarios
- Pedir una reseña en persona incomoda, así que al final se deja de hacer
- Los clientes satisfechos se van contentos, pero casi nunca piensan en escribir nada
- Ninguna herramienta te dice a quién se le ha pedido ni quién ha hecho clic de verdad
- Las pocas reseñas que llegan aparecen por rachas, sin ninguna regularidad
La solución
Cómo Lokvi te ayuda
- El envío sale solo después de la visita del cliente, por SMS, por email o por ambos
- El mensaje incluye su nombre y el de tu negocio para que suene natural
- Dos recordatorios ajustados a los 3 y 5 días, que puedes desactivar por separado
- El seguimiento de clics por canal te muestra lo que realmente funciona en tu negocio
Cómo funciona
Recogida automática de reseñas paso a paso
El cliente recibe la solicitud
Justo después de su visita, recibe un SMS o un email con el enlace a tu ficha de Google.
Recordatorios automáticos a los 3 y 5 días
Si no hace clic, salen dos recordatorios a los 3 y 5 días, y todo se detiene en cuanto hace clic.
Seguimiento de clics por canal
Cada enlace es único, ves quién ha hecho clic y desde qué canal.
Por qué es útil
Los beneficios concretos para tu establecimiento
Más reseñas, sin esfuerzo
Al pedir una reseña de forma sistemática a cada cliente, en lugar de esperar a que salga de él, el volumen de reseñas crece de forma natural, sin que tengas que ocuparte cada día.
Una nota media más representativa
Cuando más clientes satisfechos dejan una reseña, la nota media refleja mejor la realidad de tu negocio y no solo las opiniones espontáneas, que muchas veces vienen de experiencias negativas.
Mejor posición en búsquedas locales
Google tiene en cuenta el volumen y la actualidad de las reseñas en su algoritmo local. Una recogida regular mantiene una señal positiva y constante para tu ficha.
Cero carga mental extra
Una vez validados los modelos de mensaje, todo funciona en segundo plano. Ya no tienes que acordarte de pedir una reseña ni de volver a contactar a un cliente que se te pasó.
Reseñas más recientes que tu competencia
Una ficha que se actualiza de forma continua muestra opiniones de esta semana, mientras la de al lado sigue enseñando reseñas de hace dos años.
Un ritmo que ya no depende de ti
Los envíos siguen la actividad real del negocio, incluso en periodos de mucho trabajo en los que nadie habría pensado en volver a contactar al cliente.
La diferencia
Sin Lokvi vs con Lokvi
Sin Lokvi
La situación hoy
- Solo dejan una reseña los clientes más motivados, muchas veces después de una decepción.
- El ritmo de llegada de las reseñas depende de lo que recuerde el responsable.
- Un cliente que se olvida en el momento ya no vuelve a la ficha.
- La nota media va bajando poco a poco, sin que nadie se dé cuenta.
Con Lokvi
Lo que cambia en el día a día
- Cada cliente recibe su solicitud en el momento adecuado, por SMS o por email.
- Dos recordatorios automáticos a los 3 y 5 días recuperan a los clientes distraídos.
- El volumen de reseñas avanza de forma regular y previsible.
- No tienes nada que hacer en el día a día, los envíos salen sin intervención.
Ejemplos
Casos de uso concretos
Peluquería
Después de cada cita cobrada en caja, el cliente recibe un SMS esa misma tarde. Muchos responden desde el sofá, en la media hora siguiente a la cita, cuando el recuerdo del servicio sigue muy presente.
Profesional de la construcción
Al cerrar la obra, el cliente recibe un email con un enlace directo a la ficha de Google. Si no reacciona, el recordatorio a los 3 días suele llegar justo cuando la satisfacción por el trabajo terminado es más alta.
Restaurante
El SMS enviado al final del servicio llega a clientes que aún están en el local o en el coche justo después de comer, un momento en el que la tasa de clic suele ser bastante más alta que varios días después.
Taller mecánico
La solicitud se envía una vez recogido el vehículo, cuando el cliente ya ha vuelto a la carretera y ha comprobado que la reparación va bien. El SMS sigue siendo el canal más eficaz para una clientela que rara vez mira el email.
Centro paramédico
El paciente recibe un email después de su sesión, en lugar de una petición en el momento de pagar. Responde con calma, sin la incomodidad de una solicitud cara a cara.
Tienda de ropa
Los clientes que pasan por caja entran en la recogida a lo largo del día, y los recordatorios reparten la llegada de reseñas durante la semana en lugar de concentrarlas tras un día fuerte.
Floristería
Un pedido de boda o de funeral deja una impresión fuerte. La solicitud enviada al día siguiente recoge esa sensación antes de que se diluya.
Autoescuela
El alumno recibe la solicitud después de aprobar el examen, justo cuando le apetece contar su experiencia.
Servicio de catering para eventos
Al terminar el servicio, el envío se activa al día siguiente, cuando el cliente ya ha recibido las opiniones de sus propios invitados.
Y también
Una solución adaptada a tu actividad
Profesional de la construcción
Tus obras terminadas se convierten en reseñas de Google, tus fotos se publican solas y tus antiguos clientes se acuerdan de ti cuando un vecino pide una recomendación.
Descubrir →Comerciante
Más reseñas recientes, una ficha activa todo el año y una tarjeta de fidelidad en el móvil de tus clientes habituales, sin cambiar tu día a día.
Descubrir →Restaurante / Catering
Cada servicio trae reseñas, tus platos del momento se muestran en tu ficha y tus clientes habituales vuelven gracias a una tarjeta que ya no pierden.
Descubrir →Profesional de belleza / salud
Tus clientas dejan su reseña después de la cita, tus trabajos alimentan tu ficha y la tarjeta de fidelidad hace volver a quienes espacian sus visitas.
Descubrir →Agricultor
Tus horarios de venta, tus productos de temporada y tus reseñas se mantienen al día en Google, y tus clientes habituales reciben aviso cuando llega la cosecha.
Descubrir →Profesional de servicios
Cada servicio puede convertirse en una reseña, tus respuestas salen en cuestión de horas y tu ficha de Google trabaja mientras atiendes a tus clientes.
Descubrir →Agente inmobiliario
Tus ventas recientes se convierten en reseñas, tus inmuebles y novedades se muestran en tu ficha, y tus antiguos clientes siguen pensando en recomendarte.
Descubrir →Taller mecánico
Después de cada paso por el taller, la solicitud de reseña se envía sola, las respuestas también, y tu ficha gana posiciones frente a los talleres de la zona.
Descubrir →Otras pymes y micropymes
Una ficha de Google al día, reseñas que llegan sin pensarlo, publicaciones frecuentes y un programa de fidelización, sea cual sea tu sector.
Descubrir →Y también
Descubrir las otras funcionalidades
Respuestas automáticas a reseñas
Una IA genera y publica una respuesta personalizada a cada nueva reseña de Google, con el tono de tu negocio.
Más información →Posts automáticos en Google
La IA redacta y publica regularmente posts con texto e imagen en tu ficha de Google, para que siga visible y activa.
Más información →Fotos automáticas
Fotos generadas por IA y añadidas con regularidad a tu ficha de Google para mostrar un negocio activo.
Más información →Auditoría de ficha Google
Una puntuación clara y útil sobre el nivel de completitud de su ficha Google, basada en las buenas prácticas del posicionamiento local.
Más información →Programa de fidelización
Tarjeta de fidelización con sellos o puntos, directamente en Apple Wallet y Google Wallet, con notificaciones push.
Más información →Miniweb
Una página pública y cuidada con tus datos, horarios y todos tus enlaces útiles, lista para compartir en cualquier sitio.
Más información →Newsletter
Una lista de contactos que se completa sola desde tus otras herramientas, para enviar información por email o SMS.
Más información →FAQ
Preguntas frecuentes
No. El recorrido se detiene en cuanto un cliente hace clic en el enlace, y cada recordatorio, a los 3 o 5 días, puede desactivarse por separado si prefieres un ritmo más suave.
Sí, cada plantilla de SMS y email se puede modificar por completo, con variables dinámicas como el nombre del cliente o del negocio para mantener un tono personal.
Puedes importarlos manualmente o desde tu herramienta habitual, como la caja o la agenda. Cada envío respeta las normas de consentimiento aplicables a las comunicaciones comerciales.
El recorrido de recordatorios se detiene automáticamente en cuanto se detecta un clic en el enlace, para no molestar a un cliente que ya ha respondido.
Solo los SMS. Un SMS enviado equivale a un SMS descontado de tu saldo mensual. Los recordatorios por email son gratis e ilimitados. El detalle está visible en la página de Precios.
Sí, el panel conserva el historial completo de las solicitudes enviadas y de los clics obtenidos, con vista por día o por mes según el periodo elegido.
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