Preguntas sobre el plan, los SMS y lo incluido

Sí, Lokvi funciona conectándose a tu ficha de Google My Business existente mediante una autorización OAuth segura. Si todavía no tienes una, primero tendrás que crearla gratis en Google antes de poder conectar tu cuenta.

No. Creas tu cuenta, conectas tu ficha de Google y accedes a tu panel, tus reseñas y tu programa de fidelidad con tus datos reales, sin tener que introducir nada más. La tarjeta solo se pide al activar la suscripción, y no se cobra nada durante los días de prueba.

Solo unos minutos: conectas tu ficha de Google en unos pocos clics, y las automatizaciones (captación de reseñas, respuestas, publicaciones, fotos, fidelidad) se ponen en marcha al instante con la configuración predeterminada, que luego puedes ajustar a tu ritmo.

Sí, Lokvi se adapta a cualquier actividad que tenga una ficha de Google My Business: comercios, artesanos, restaurantes, profesionales de la salud, agentes inmobiliarios, empresas de servicios y muchas más. El contenido generado por la IA se ajusta automáticamente al contexto de tu actividad.

Sí, una misma cuenta puede gestionar varios establecimientos, cada uno con su propia ficha de Google conectada, sus propias automatizaciones y su propio panel, sin tener que crear una cuenta distinta para cada establecimiento.

Solo se descuentan los SMS. Las respuestas a las reseñas, las publicaciones, las fotos, las regeneraciones y todo lo que hace la IA están incluidos sin límite de volumen, igual que el mini sitio, la auditoría de la ficha y el programa de fidelidad. Así puedes publicar todo lo que quieras.

Solo se pausan los envíos por SMS hasta tu próxima recarga mensual: solicitudes de reseñas, mensajes de fidelización y newsletters. Todo lo demás sigue funcionando con normalidad, incluidas las respuestas a las reseñas, las publicaciones y las fotos publicadas en tu ficha.

Sí, se solicita una tarjeta bancaria al registrarte. Después disfrutas de tus SMS incluidos durante toda la prueba gratuita, sin ningún cargo antes de que termine ese periodo.

Sí, puedes ajustar el número de fichas desde tu espacio de Facturación en cualquier momento, o cancelar sin permanencia ni gastos de cancelación.

Sí, la página de Precios ofrece una facturación anual con un 20 % de descuento frente a la facturación mensual, exactamente con el mismo servicio.

No, la reserva incluida vuelve a su máximo en cada vencimiento y el saldo restante no se acumula. En cambio, los SMS comprados fuera del plan nunca caducan: se quedan en la cuenta hasta que los uses y solo se consumen cuando se agota la reserva del mes.

Tus clientes reciben una solicitud de reseña por SMS y/o email justo después de su visita, con recordatorios automáticos a los 3 y 5 días si todavía no han hecho clic. Cada paso se puede desactivar por separado según prefieras.

Sí, una inteligencia artificial las genera según el contexto de tu marca y el tono que definas. Tú decides si publicarlas automáticamente o validar cada propuesta antes de que se publique en Google.

No. Tus clientes añaden su tarjeta directamente en Apple Wallet o Google Wallet al escanear un simple código QR, sin instalar nada ni crear una cuenta adicional.

Es una puntuación clara y útil sobre el nivel de completitud de tu ficha de Google (descripción, fotos, horarios, reseñas, actividad reciente), basada en criterios reales de posicionamiento local, que te indica con precisión qué corregir primero.

El mini sitio reúne tus reseñas de Google, tu web, tus redes sociales y tus enlaces personalizados en una sola página pública, sincronizada con tus datos y horarios de Google, lista para compartir en cualquier sitio con una única URL.

Tus datos y los de tus clientes se tratan conforme al RGPD. La información sensible, como los tokens de acceso a tu ficha de Google, se almacena cifrada, y mantienes el control de tu información en todo momento desde tu espacio.

Solo tú y los servicios técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento de Lokvi (envío de SMS, generación con IA) accedéis a los datos de contacto de tus clientes, únicamente dentro de las funciones que actives.

Sí, puedes solicitar la eliminación de tus datos de acuerdo con tus derechos del RGPD. Ponte en contacto con el soporte para iniciar esta solicitud después de cancelar tu suscripción.

No, cada automatización (respuesta, publicación, foto) respeta el modo que hayas elegido: publicación automática o validación manual previa. Puedes revocar el acceso a tu ficha de Google en cualquier momento.

Al conectarte, Google te pide autorizar a Lokvi a leer y publicar en tu ficha de Google Business (reseñas, publicaciones, fotos, información). Puedes revocar esta autorización en cualquier momento desde tu cuenta de Google.

No, los ajustes predeterminados (ritmo de los recordatorios, frecuencia de las publicaciones y las fotos) están pensados para funcionar desde el momento en que te conectas. Después puedes ajustarlos poco a poco según tus preferencias.

Cada función retoma su funcionamiento normal en cuanto la vuelves a activar, recalculando sus plazos (próxima publicación, próxima foto) a partir de la última acción real realizada en tu ficha.

Sí, la conexión se hace directamente a través de tu ficha de Google My Business actual, independientemente de las herramientas que usaras antes. No hace falta ningún dato de otra herramienta para empezar.

La asistencia se gestiona directamente por WhatsApp: haz clic en el botón de la parte inferior derecha de tu pantalla para escribirnos y te responderemos rápido para resolver el problema.

La configuración por defecto permite empezar sin ayuda específica. Aun así, el soporte sigue disponible por WhatsApp (botón abajo a la derecha) para responder a tus preguntas concretas durante el periodo de prueba y después.