FAQ zu Tarif, SMS und enthaltenen Funktionen

Ja, Lokvi funktioniert, indem es sich per sicherer OAuth-Freigabe mit Ihrem bestehenden Google My Business Eintrag verbindet. Wenn Sie noch keinen haben, müssen Sie zuerst kostenlos einen bei Google erstellen, bevor Sie Ihr Konto verbinden können.

Nein. Sie erstellen Ihr Konto, verbinden Ihren Google Eintrag und sehen Ihr Dashboard, Ihre Bewertungen und Ihr Treueprogramm direkt mit Ihren echten Daten, ohne etwas zusätzlich einzugeben. Die Karte wird erst beim Start des Abonnements verlangt, und während der Testtage wird nichts abgebucht.

Nur wenige Minuten: Sie verbinden Ihren Google Eintrag mit ein paar Klicks, und die Automatisierungen für Bewertungsanfragen, Antworten, Beiträge, Fotos und Treue starten sofort mit den Standardeinstellungen, die Sie später in Ihrem Tempo anpassen können.

Ja, Lokvi passt zu jeder Tätigkeit mit einem Google My Business Eintrag: Einzelhändler, Handwerksbetriebe, Restaurants, Gesundheitsberufe, Immobilienmakler, Dienstleister und viele andere. Die von der KI erstellten Inhalte passen sich automatisch an den Kontext Ihres Geschäfts an.

Ja, ein einziges Konto kann mehrere Standorte verwalten, jeder mit eigenem verbundenem Google Eintrag, eigenen Automatisierungen und eigenem Dashboard, ohne dass Sie pro Standort ein separates Konto anlegen müssen.

Nur SMS werden abgerechnet. Antworten auf Bewertungen, Beiträge, Fotos, Neugenerierungen und alles, was die KI erledigt, sind ohne Mengenbegrenzung enthalten, ebenso die Mini-Website, der Eintragscheck und das Treueprogramm. Sie können also so viel veröffentlichen, wie Sie möchten.

Nur SMS-Versendungen werden bis zu Ihrer nächsten monatlichen Aufladung pausiert: Bewertungsanfragen, Treuenachrichten und Newsletter. Alles andere läuft normal weiter, auch Antworten auf Bewertungen, Beiträge und Fotos auf Ihrem Profil.

Ja, bei der Anmeldung wird direkt eine Kreditkarte verlangt. Danach nutzen Sie Ihre kostenlosen SMS während der gesamten Testphase, ohne dass vor deren Ende etwas berechnet wird.

Ja, Sie passen die Anzahl Ihrer Profile jederzeit in Ihrem Abrechnungsbereich an oder kündigen ohne Laufzeit und ohne Kündigungsgebühren.

Ja, auf der Tarifseite gibt es eine jährliche Abrechnung mit 20 % Rabatt gegenüber der monatlichen Abrechnung, bei genau demselben Service.

Nein, das enthaltene Kontingent wird zu jedem Stichtag wieder auf das Maximum gesetzt, ein Restguthaben wird nicht übertragen. SMS, die Sie zusätzlich zum Paket kaufen, verfallen dagegen nie: Sie bleiben auf dem Konto, bis Sie sie nutzen, und werden erst verbraucht, wenn das Monatskontingent aufgebraucht ist.

Ihre Kunden erhalten direkt nach ihrem Besuch eine Bewertungsanfrage per SMS und/oder E-Mail, mit automatischen Erinnerungen nach 3 und 5 Tagen, falls sie noch nicht geklickt haben. Jeder Schritt lässt sich einzeln deaktivieren, ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Ja. Eine KI erstellt sie passend zum Kontext Ihres Unternehmens und zu dem Ton, den Sie festlegen. Sie entscheiden, ob sie automatisch veröffentlicht werden oder ob Sie jeden Vorschlag vor der Veröffentlichung bei Google prüfen.

Nein. Ihre Kundinnen und Kunden fügen die Karte direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu, indem sie einfach einen QR-Code scannen, ganz ohne Installation und ohne zusätzliches Konto.

Das ist eine klare, direkt nutzbare Bewertung der Vollständigkeit Ihres Google-Profils (Beschreibung, Fotos, Öffnungszeiten, Bewertungen, aktuelle Aktivität). Sie basiert auf echten Kriterien der lokalen Sichtbarkeit und zeigt Ihnen genau, was Sie zuerst verbessern sollten.

Die Mini-Website bündelt Ihre Google-Bewertungen, Ihre Website, Ihre sozialen Netzwerke und Ihre persönlichen Links auf einer einzigen öffentlichen Seite. Sie ist mit Ihren Google-Kontaktdaten und Öffnungszeiten synchronisiert und lässt sich überall mit nur einer URL teilen.

Ihre Daten und die Ihrer Kunden werden DSGVO-konform verarbeitet. Vertrauliche Informationen wie die Zugriffstoken für Ihr Google-Profil werden verschlüsselt gespeichert, und Sie behalten in Ihrem Bereich jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten.

Nur Sie und die technischen Dienste, die für den Betrieb von Lokvi unbedingt nötig sind (SMS-Versand, KI-Erstellung), haben Zugriff auf die Kontaktdaten Ihrer Kunden, und nur im Rahmen der Funktionen, die Sie aktivieren.

Ja, Sie können die Löschung Ihrer Daten im Rahmen Ihrer DSGVO-Rechte verlangen. Wenden Sie sich nach der Kündigung Ihres Abonnements an den Support, um den Antrag zu starten.

Nein, jede Automatisierung (Antwort, Beitrag, Foto) folgt dem Modus, den Sie gewählt haben: automatische Veröffentlichung oder vorherige manuelle Freigabe. Sie können den Zugriff auf Ihr Google-Profil jederzeit widerrufen.

Beim Verbinden bittet Google Sie, Lokvi das Lesen und Veröffentlichen auf Ihrem My Business-Profil zu erlauben (Bewertungen, Beiträge, Fotos, Informationen). Sie können diese Berechtigung jederzeit in Ihrem Google-Konto widerrufen.

Nein, die Standardeinstellungen (Rhythmus der Erinnerungen, Häufigkeit von Beiträgen und Fotos) sind so ausgelegt, dass sie direkt nach der Verbindung funktionieren. Danach können Sie sie nach und nach an Ihre Wünsche anpassen.

Jede Funktion arbeitet nach der Reaktivierung wieder normal und berechnet ihre Fristen neu (nächster Beitrag, nächstes Foto), ausgehend von der letzten tatsächlichen Aktion auf Ihrem Profil.

Ja, die Verbindung läuft direkt über Ihr bestehendes Google My Business-Profil, unabhängig von den Tools, die Sie bisher genutzt haben. Zum Start sind keine Daten aus einem anderen Tool nötig.

Der Support läuft direkt über WhatsApp: Klicken Sie auf den Button unten rechts auf Ihrem Bildschirm, schreiben Sie uns, und wir antworten schnell, um Ihr Problem zu lösen.

Mit den Standardeinstellungen können Sie direkt loslegen, ohne besondere Unterstützung. Der Support bleibt über WhatsApp erreichbar, per Button unten rechts, und beantwortet Ihre konkreten Fragen während der Testphase und auch danach.