Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Dienst

Diese Nutzungsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zu und die Nutzung des Dienstes Lokvi („der Service“), der es Unternehmen ermöglicht, ihr Google-Profil zu verwalten, Kundenbewertungen zu sammeln, Antworten, Veröffentlichungen und Fotos zu automatisieren sowie ein Treueprogramm zu steuern.

Die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Nutzungsbedingungen voraus. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Der Dienst ist per Registrierung oder über die Anmeldung mit Google oder Apple zugänglich. Einige Funktionen erfordern die Zugriffsfreigabe auf Ihr Google My Business-Profil über OAuth, die Sie jederzeit widerrufen können.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Sie verpflichten sich, korrekte Informationen bereitzustellen und diese aktuell zu halten.

Der Service wird mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen ohne Verpflichtung angeboten. Die Testphase umfasst 10 kostenlose SMS, die einmalig für die gesamte Dauer gewährt werden. Der Kauf von SMS über dieses Kontingent hinaus ist während der Testphase nicht verfügbar, da vor dem ersten Fälligkeitstermin keine Abbuchung erfolgt. Nach der Testphase ist der Zugang zum Service kostenpflichtig per Abonnement. Die auf künstlicher Intelligenz basierenden Funktionen (Antworten auf Bewertungen, Posts, Fotos) sind ohne Volumenbegrenzung im Abonnement enthalten, vorbehaltlich einer Nutzung gemäß Artikel 6. Nur SMS-Sendungen werden angerechnet. Die geltenden Preise sind auf der Preisseite des Service verfügbar und können sich ändern.

Abrechnung: Die Preise sind inklusive aller Steuern angegeben. Das Abonnement wird monatlich oder jährlich abgeschlossen und per Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe bezahlt. Die Abbuchung erfolgt automatisch zu jeder Fälligkeit bis zur Kündigung. Rechnungen und das Zahlungsmittel sind jederzeit im Bereich Abrechnung Ihres Kontos zugänglich.

SMS: Zu jeder monatlichen Fälligkeit wird das enthaltene Guthaben auf die in dem gewählten Tarif vorgesehene Anzahl an SMS zurückgesetzt. Dieses Guthaben wird nicht von einem Monat auf den anderen übertragen, ein nicht genutzter Rest verfällt bei der Verlängerung. SMS, die über das Paket hinaus gekauft werden, verfallen hingegen nicht und bleiben erhalten. In beiden Fällen können sie weder erstattet noch in Geld umgewandelt noch auf ein anderes Konto übertragen werden.

Es werden keine SMS automatisch gekauft. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, werden SMS-Sendungen bis zur nächsten Verlängerung oder bis zu einem Kauf Ihrerseits im Bereich Abrechnung ausgesetzt. Diese Käufe werden einzeln zum auf der Preisseite angezeigten Tarif berechnet und sofort über das Zahlungsmittel des Abonnements abgebucht.

Änderung und Erstattung: Sie können Ihren Tarif (Anzahl der Profile, Abrechnungsintervall) jederzeit im Bereich Abrechnung ändern, wobei die Differenz anteilig für den laufenden Zeitraum berechnet wird. Bereits gezahlte Beträge werden im Falle einer Kündigung nicht anteilig erstattet; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums geöffnet.

Sie verpflichten sich:

• Den Dienst bestimmungsgemäß und gemäß den geltenden Gesetzen nutzen
• Keine Kundenbewertungen auf irreführende Weise oder entgegen den Google-Richtlinien einholen
• Die erforderliche Einwilligung einholen, bevor Sie die Kontaktdaten Ihrer Kunden an den Service übermitteln (E-Mail, Telefon) zur Sammlung von Bewertungen oder für das Treueprogramm
• Die ordnungsgemäße Funktion des Dienstes oder integrierter Drittanbieterdienste (Google, Apple, SMS-Anbieter) nicht beeinträchtigen

Bestimmte Inhalte (Antworten auf Bewertungen, Posts, Bilder, Beschreibungen) werden automatisch durch künstliche Intelligenz auf Grundlage der vom Unternehmen konfigurierten Vorgaben erstellt. Sie bleiben für die Prüfung und Veröffentlichung dieser Inhalte in Ihrem Google-Profil verantwortlich.

Der Service, seine Marke, sein Quellcode und seine Inhalte sind das ausschließliche Eigentum von Lokvi. Keine Bestimmung dieser AGB stellt eine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums auf den Nutzer dar.

Lokvi bemüht sich, einen kontinuierlichen Zugang zum Service sicherzustellen, kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren, insbesondere im Fall von Wartung oder Nichtverfügbarkeit von Drittdiensten (Google, Apple, KI-/SMS-Anbieter). Die Haftung von Lokvi kann bei mittelbaren Schäden aus der Nutzung des Service nicht geltend gemacht werden.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Bereich Abrechnung Ihres Kontos kündigen, ohne Frist und ohne Kündigungsgebühren. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Bis zu diesem Datum bleiben der Dienst und laufende Automatisierungen aktiv, danach wird der Zugriff auf abonnementspflichtige Funktionen unterbrochen. Das verbleibende SMS-Guthaben wird nicht erstattet.

Die mit Ihren Standorten verbundenen Daten (Bewertungen, Kunden des Treueprogramms, Newsletter-Abonnenten, Mini-Website) werden gespeichert und sind bei einer Wiederaufnahme des Abonnements wieder zugänglich. Sie können deren Löschung gemäß den Bedingungen der Datenschutzerklärung verlangen.

Lokvi kann den Zugang zum Service bei Verstoß gegen diese AGB aussetzen oder kündigen, nach einer per E-Mail erfolgten und wirkungslos gebliebenen Benachrichtigung, oder ohne Frist bei schwerwiegendem Verstoß oder einer Nutzung, die dem Service, seinen Nutzern oder integrierten Drittdiensten schadet.

Lokvi kann diese AGB jederzeit ändern. Die Nutzer werden über wesentliche Änderungen informiert; die weitere Nutzung des Service gilt als Annahme der geänderten AGB.

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Falls keine gütliche Einigung erzielt wird, unterliegt jede Streitigkeit der Zuständigkeit der französischen Gerichte, in deren Bezirk sich der Sitz des Herausgebers Lokvi befindet.

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen schreiben Sie uns an contact@lokvi.app oder nutzen Sie das Formular auf der Kontaktseite.